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ただ、パートごとに、販促アプローチ、顧客育成アプローチは違う訳ですから、顧客管理ができていないと、新規客と同じアプローチを、ロイヤルカスタマーにもしてしまう、というミスを犯してしまうんですね。こういった会社は少なくありません。売れる仕組みの構造を把握していても、やることを整理できていないと、全部がぐちゃぐちゃに混ざり合って、やるべきことを見失って、何も生み出さない訳です。ポイントは、各パートで何をしていくかなんですね。パートごとに、効率良く顧客獲得していく、顧客育成していくシステム作りのためには、どんな秘策が必要でしょうか。例えば、Aカテゴリーの顧客には、7日ごとに、利用者の声を郵送で送る。Bカテゴリーの顧客には、毎月一回、シークレット情報を携帯メールでお知らせする。それぞれのカテゴリー顧客に、差別化された情報を送って、購買数や、来店数を上げる必要がある訳です。そして、Aカテゴリーの顧客を、Bカテゴリーの顧客にするためにパートパートを繋いでいく。それが、顧客獲得システムのネットワークで、売れる仕組みなんですね。その仕組み作りのために、時には、セールスレターを出せばいいんですよね、あの方法は、反応が出るんですよね、このように聞かれることがあります。
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